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          about us關于炬星
          售后體系
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          本企業已通過ISO9001:2008質量管理體系認證(03414Q2008R0M)




            1、公司已按ISO9001:2000國際質量管理體系要求,嚴格對各個環節實施控制管理。本企業已通過ISO9001:2008質量管理體系認證(03414Q2008R0M)

            2、產品嚴格執行有關國家、國際最新標準,進行設計、生產制造。

            3、嚴把產品質量關,由質檢部對原材料、外購、外協、自制件按技術文件進行嚴格檢驗,把好產品質量源頭關。生產過程對產品實施自檢、互檢、抽檢、半成品及成品按技術文件實施例行檢驗和確認檢驗,以確保合格品出廠。

            4、強化質量意識,提高員工素質,通過定期對管理人員和所有的操作者進行專業的技能培訓,提高管理水平和操作能力,把質量意識滲透到每個環節。

            5、在用戶遵守保管和使用條件下,從制造廠發貨之日起,不超過12個月,產品如因制造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,制造廠負責無償更換和修理。

            6、接到用戶來電來函后,售后服務部在24小時內給予明確的答復。屬產品“三包”期間出現故障的,我們在接到用戶通知后本省24小時,外省48小時內(凡有飛機通航的地方)派專業人員到達用戶現場進行處理。

            7、我們的營銷與服務人員會誠懇、耐心接受您所提出的建議和意見,快捷、準確、詳細地解答您提出的各種疑問。

            8、產品售后實行終身跟蹤服務,隨時隨刻提供零部件及技術咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息,并進行分析,研究實施改進措施,不斷提高顧客滿意度。


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